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郑州东星行4S店诚信缺失拒退客户订金 涉嫌欺诈

2019-04-29 16:28:55   点击:   来源:三农新闻   作者:

 最近,郑州的崔女士向记者反映,自己买的车开不了。这一切竟然和自己"不识字"有关。这究竟是怎么一回事呢?崔女士告诉记者,她上周在郑州东星行汽车销售公司订了一辆平行进口车途乐4.0铂金版。

  崔女士在看车时发现车内的中控屏显示的是英文和阿拉伯文。当时店内的销售人员告诉崔女士,这不是问题,中控屏的文字可以做汉化。就这样崔女士交了2万元订金,订下了这辆车。

  就在今天,崔女士来到郑州东星行提车时,却发现车辆的中控屏根本无法做汉化。这让崔女士非常不满。崔女士希望能够退车,但是店内的销售人员拒绝退还崔女士订金。

  记者和崔女士一起来到了郑州东星行。东星行的销售人员表示,这是平行进口车,根本无法汉化,当初自己承诺可以汉化是不了解情况。这位销售人员还认为中控屏并不会影响崔女士驾车。但是崔女士认为中控屏无法汉化严重影响了自己的驾车体验,她无论如何不能接受。

  郑州东星行的销售顾问提出,可以帮崔女士换一块中控屏。但是对于这样的提议,崔女士坚决不接受。她表示,自己当初就是希望买一辆纯进口车。平行进口车和其他配置的车价钱差了十几万,如果不是纯原装,自己没必要花这么贵的价钱购买这辆车。因为是店内工作人员传达了不准确信息,崔女士才愿意交订金订车。

  最后,经过协商,郑州东星行同意在5月10日之前将订金退给崔女士。(综合河南广播电视台)

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